Berkali kali saya mendapat pertanyaan, seberapa efektifkah aktifitas komunikasi di Internet. Seberapa works di Indonesia? Siap ngga konsumen kita dengan itu? Dan serentetan pertanyaan-pertanyaan lain yang ujung-ujungnya sama: Bisa bikin sales saya naik apa ngga. Jangka pendek dan jangka panjang.
Bicara soal jawaban, kebanyakan konsultan marketing/komunikasi yang mencoba melebarkan sayap dengan merambah online sering memberi jawaban dengan sejumlah contoh kasus luar negeri seperti viral mini movie-nya BMW, viral Subservientchicken-nya Burger King,iklan-iklan AXE dan VW luar negeri atau video-video di You Tube yang buat saya ‘please deh, emang itu secara infrastruktur, consumer insight dan online behavior nyambung sama pasar indonesia?’.
Padahal yang diperlukan oleh klien atau pun pemilik brand adalah contoh-contoh kasus lokal karena lebih real, lebih membumi, lebih dekat, lebih kebayang. Kalau contoh kasus brand luar dan berhasil di luar negeri sih ngga heran. Paling gampang emang mencomot sukses story dan menjadikannya sebagai contoh. Cuma yang jadi pertanyaan, contoh-contoh itu executable ngga di Indonesia? Akan seberhasil ‘di luar’ kah ketika hal yang sama diterapkan di sini?
Mungkin, karena selama ini mayoritas atau bisa dibilang hampir semua konsultan marketing/komunikasi memang belum memiliki contoh kasus yang Indonesia banget. Dikerjakan sendiri, menyasar pasar Indonesia, dan berhasil. Mungkin.
Dan dari pada disimpan di dapur sendiri, maka kali saya akan cerita sedikit tentang online communication yang sudah dikerjakan Virus terhadap beberapa klien kami seperti Hewlett Packard, XL dan Toyota. Mudah-mudahan sharing ini bisa berguna untuk meyakinkan Anda atau siapapun yang ingin membawa brand-nya memasuki dunia komunikasi di internet.
XL XPLOR.
Untuk brand yang sangat heavy berkomunikasi tentang RP 1/detik via TV dan Print Ad, akan menjadi kurang maksimal jika masuk ke online hanya bertujuan membangun awareness. Karenanya, XPLOR memiliki objektif yang lebih advance, yaitu menciptakan sales. Setelah melewati tahapan riset konsumen dan penggarapan strategy online, Virus kemudian meluncurkan www.makinseru.com yang antara lain bertujuan menjaring konsumen baru Xplor.
Tanpa diiklankan di TV atau pun cetak, dalam 3 bulan site ini dikunjungi oleh puluhan ribu pengunjung, menjaring lebih dari 800 registrant baru, di foward lebih dari 900 kali, dikunjungi tak hanya oleh pengunjung dalam negeri tapi juga dari Amerika, Malaysia dan Singapore.
Tak hanya itu, selama masa campaign, kunjungan ke produk site www.xl.co.id juga meningkat belasan kali lipat. Jika sales via internet di Indonesia rata-rata 0,1 %, maka XPLOR lewat www.makinseru.com berhasil mencapai 0,5%.
Secara keseluruhan sales, pihak XPLOR menyebut aktifitas ini jauh lebih efektif dibanding offline.
Hewlett Packard.
Sejumlah online campaign dilakukan oleh Hewlett Packard tahun ini. Diantaranya adalah campaign Multi Function Printer lewat SOS Contest yang dalam 2 bulan berhasil mengundang ribuan orang berpartisipasi untuk sharing story, meski tidak sebuah sharing diapproved. Virus juga melakukan kerjasama dengan 10 blogger terkemuka di Indoesia untuk melakukan product review. Hasil dari product review tersebut adalah terciptanya viral effect ke sejumlah blog lain.
Online Campaign lain dari Hewlett Packard yang layak dicatat adalah launching HP Mini. Ada 2 tahap komunikasi pada launching HP mini ini. Tahap pertama adalah pre-launch yang kontentnya berupa simple kuiz yang kemudian disambung dengan launch yang kontentnya berupa ‘Inseparable Contest’.Jadi, website www.hp.co.id/myhpmini ini mengalami 2 kali masa ganti kulit dan content.
Tanpa campaign di media cetak dan tanpa memasang online banner di portal-portal besar seperti yahoo atau pun detik.com, di tahap pre launch, dalam satu hari (catat: 1 hari!) lebih dari 1500 orang mengikuti kuis dan angka ini terus meningkat menjadi 3500 peserta di hari ke -2! Juga, dalam 2 hari, tercatat 100 orang meng-confirm untuk membeli HP Mini.
Untuk 2 online campaign di atas, HP Regional bahkan menyebutnya sebagai ‘great work and number’
Saat ini, campaign Inseparable Contest juga masih berjalan. Silahkan klik ke www.hp.co.id/myhpmini, silahkan bergabung kalau tertarik. Berhadiah laptop HP Mini, HP Printer etc dan kalau mau, bisa menikmati inseparable moment seharian penuh sama HP Ambassador, si ganteng Christian Sugiono. Beneran! It’s not a joke!
*******
Masih ada cerita lain sekitar online campaign Indonesia yang ingin saya share dengan contoh kasus Toyota dan Telkom. Tapi tangan saya sudah lumayan pegal menulis postingan sepanjang ini, plus, waktu saya nge-blog juga terbatas.
Kalau Anda tertarik mengetahui lebih detail mengenai apa mengapa dan bagaimana menciptakan campaign di internet yang berhasil, silahkan ikuti saja Seminar Online Strategy pertama di Indonesia yang mengupas kasus-kasus lokal. Pembicara utama seminar ini adalah Indonesia Online Marketing Guru, Nukman Luthfie, CEO Virtual Consulting yang merupakan salah satu sosok arsitek keberhasilan detik.com hingga menjadi portal berita no 1 di Indonesia dan masuk dalam brand yang tak bisa lepas dari hidup konsumen Indonesia selama 24 jam versi majalah Marketing MIX .
Pak Nukman juga sosok dibalik portal swa.coid, bisnis.com, selular.co.id dan masih banyak lagi portal lainnya.
Insya Allah saya juga akan akan di sana, sharing tentang sejumlah brand yang ditangani Virus seperti XL, Hewlett Pakcard, Toyota serta Telkom.
Informasi selengkapnya bisa dilihat di http://www.virtual.co.id/seminar_onlinestrategy.php
Tidak ada komentar:
Posting Komentar